Obchodní podmínky
1. Souhlas s podmínkami
PŘED POUŽITÍM TOHOTO WEBU A PŘED KAŽDÝM NÁKUPEM SI TYTO PODMÍNKY POZORNĚ PŘEČTĚTE. OBSAHUJÍ MIMO JINÉ USTANOVENÍ O AUTOMATICKY SE OBNOVUJÍCÍM PŘEDPLATNÉM (čl. 9), VYLOUČENÍ ZÁRUK (čl. 16), OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI (čl. 17) A ROZHODČÍ DOLOŽKU SE VZDÁNÍM SE HROMADNÝCH ŽALOB (čl. 20). Vstupem na web glamelle.cz, jeho prohlížením nebo odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s tím, že jste jimi vázáni. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, web nepoužívejte a nenakupujte na něm.
2. Provozovatel a rozsah podmínek
Web glamelle.cz provozuje a prodávajícím je Glamelle LLC, společnost s ručením omezeným (limited liability company) založená podle práva státu Wyoming, USA, se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla, Wyoming, USA], Filing ID [DOPLNIT: Filing ID u Wyoming Secretary of State] (dále jen „Glamelle“, „my“). Kontaktní e-mail: podpora@glamelle.cz. Tyto podmínky upravují používání webu a veškeré objednávky a nákupy na něm uskutečněné. Nedílnou součástí podmínek jsou také Zásady ochrany osobních údajů a stránka Vrácení a reklamace.
3. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v patičce webu. Používáním webu a odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.
4. Používání webu a zakázané jednání
Web smíte používat pouze v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Zejména je zakázáno: • používat web k protiprávním či podvodným účelům nebo v rozporu s dobrými mravy, • zasahovat do provozu webu, obcházet jeho zabezpečení nebo jej přetěžovat, • používat roboty, scrapery či jiné automatizované nástroje ke stahování obsahu, • vydávat se za jinou osobu nebo uvádět nepravdivé údaje v objednávce, • kopírovat, upravovat nebo šířit obsah webu pro komerční účely bez našeho písemného souhlasu. Při porušení tohoto článku jsme oprávněni vám přístup na web bez náhrady omezit či zablokovat a odmítnout vaše objednávky.
5. Osobní použití a omezení množství
Zboží prodáváme výhradně pro osobní potřebu koncových zákazníků. Nákup za účelem dalšího prodeje či jiné komerční distribuce není bez naší předchozí písemné dohody dovolen. Vyhrazujeme si právo omezit množství zboží v objednávce, rozdělit objednávku nebo odmítnout či zrušit objednávky, u nichž máme důvodné podezření na nákup za účelem dalšího prodeje, zneužití akčních nabídek nebo podvod.
6. Kosmetický výrobek — žádné lékařské rady
Mikroinfuzní systém a séra Glamelle jsou kosmetické výrobky určené k domácí péči o pleť. NEJDE O ZDRAVOTNICKÝ PROSTŘEDEK ANI LÉČIVO A VÝROBKY NEJSOU URČENY K DIAGNÓZE, LÉČBĚ ČI PREVENCI JAKÉHOKOLI ONEMOCNĚNÍ. Veškerý obsah webu má pouze informační charakter a nenahrazuje odbornou lékařskou radu. Před použitím si přečtěte návod a proveďte test snášenlivosti na malém úsecích pokožky. Pokud jste těhotná či kojící, máte kožní onemocnění, aktivní akné, ekzém, poruchu srážlivosti krve nebo užíváte léky ovlivňující pokožku, poraďte se před použitím s lékařem. Při podráždění přestaňte výrobek používat. VÝSLEDKY SE MOHOU U JEDNOTLIVÝCH OSOB LIŠIT A NEJSOU ZARUČENY.
7. Změny nabídky, cen a chyby
Nabídku, dostupnost, popisy i ceny zboží můžeme kdykoli změnit nebo prodej ukončit, a to bez předchozího upozornění. Přes veškerou péči se na webu může objevit zjevná chyba v ceně, popisu či dostupnosti. Takovou chybou nejsme vázáni: objednávku dotčenou zjevnou chybou můžeme zrušit i po jejím potvrzení, a pokud již byla zaplacena, vrátíme vám celou zaplacenou částku — vrácení platby je v takovém případě jediným nápravným prostředkem.
8. Objednávka a její přijetí
Odeslání objednávky tlačítkem s povinností platby je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku potvrdíme e-mailem, nejpozději však expedicí zboží. Vyhrazujeme si právo objednávku bez udání důvodu odmítnout nebo zrušit, zejména při podezření na podvod, při problému s platbou, chybně uvedené adrese, zjevné chybě dle čl. 7 nebo porušení těchto podmínek; již přijaté platby v takovém případě vrátíme.
9. PŘEDPLATNÉ A AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: NÁKUP PLATEBNÍ KARTOU (VČETNĚ APPLE PAY A GOOGLE PAY) ZAKLÁDÁ PŘEDPLATNÉ S AUTOMATICKOU OBNOVOU KAŽDÝCH 30 DNÍ. Odesláním objednávky s platbou kartou výslovně souhlasíte s tím, že: • první platba ve výši ceny zvoleného balíčku proběhne ihned při objednávce, • poté vám každých 30 dnů automaticky strhneme částku odpovídající ceně zvoleného balíčku a odešleme vám nové balení stejné varianty, • vaše platební metoda je bezpečně uložena u našeho zpracovatele plateb (Stripe) a bude použita k opakovaným platbám, • předplatné trvá, dokud jej nezrušíte. ZRUŠENÍ: Předplatné můžete kdykoli zrušit e-mailem na podpora@glamelle.cz — uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Zrušení je účinné ke konci právě běžícího 30denního období: již zaplacené období normálně doběhne a žádná další platba už neproběhne. Doporučujeme rušit alespoň 48 hodin před datem obnovy. Stejným způsobem lze předplatné na přání pozastavit nebo přeskočit jedno období. Platba na dobírku je jednorázový nákup a žádné předplatné nezakládá. Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, můžeme pokus opakovat; při opakovaném neúspěchu předplatné pozastavíme nebo zrušíme. O případné změně ceny předplatného vás budeme informovat předem na e-mail; pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné před obnovou zrušit.
10. Doprava a dodání
Zboží expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Doručení zajišťuje kurýr PPL, obvykle do 1–3 pracovních dnů od expedice; pokud vás kurýr nezastihne, nechá zásilku na nejbližším výdejním místě PPL (trafiky a další partnerská místa). Doprava je zdarma u objednávek nad 1 500 Kč, jinak dle ceníku v pokladně; u dobírky se účtuje příplatek. Uváděné dodací lhůty jsou odhady — za zpoždění způsobená dopravcem, počasím či jinými událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu neodpovídáme a takové zpoždění nezakládá nárok na náhradu újmy. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází doručením zásilky na uvedenou adresu, případně jejím uložením na výdejním místě PPL. Za nedoručení způsobené chybně uvedenou adresou odpovídáte vy; opětovné zaslání můžeme podmínit úhradou dopravy.
11. Potvrzení o doručení
Záznam dopravce o doručení (sledovací číslo se stavem „doručeno“) se považuje za doklad o dodání zásilky. Pokud sledování ukazuje doručeno, ale zásilku jste neobdrželi, napište nám do 7 dnů od uvedeného data doručení, ať můžeme u dopravce zahájit šetření — na pozdější oznámení nemusí dopravce ani my brát zřetel.
12. Vrácení, 60denní garance a reklamace
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží; z hygienických důvodů nelze vracet otevřené či použité vialky se sérem. Nad rámec zákona poskytujeme 60denní garanci spokojenosti — podmínky a postup jsou na stránce Vrácení a reklamace, garanci lze u téhož zákazníka uplatnit jen jednou. Platby vracíme stejnou metodou, jakou proběhla úhrada; náklady na vrácení zboží nese zákazník, nestanoví-li právo jinak. Práva z vadného plnění (reklamace) můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí na podpora@glamelle.cz; reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Tento článek se nedotýká práv, která vám jako spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy.
13. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu — texty, grafika, loga, fotografie, videa, design i uspořádání — je majetkem společnosti Glamelle LLC nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn právem duševního vlastnictví. Používáním webu nezískáváte k obsahu žádnou licenci nad rámec osobního prohlížení a nákupu. Označení „Glamelle“ a související loga nesmíte používat bez našeho předchozího písemného souhlasu.
14. Recenze, fotografie a jiný obsah od zákazníků
Pokud nám zašlete recenzi, hodnocení, fotografii, video či jiný obsah (včetně označení na sociálních sítích), udělujete nám tím celosvětovou, bezúplatnou, převoditelnou a podlicencovatelnou licenci k jeho užití pro provoz a propagaci Glamelle (web, reklama, sociální sítě), a to bez časového omezení a v maximálním rozsahu povoleném právem neodvolatelně. Prohlašujete, že jste autorem obsahu a že jeho užitím nebudou porušena práva třetích osob. Obsah můžeme přiměřeně zkrátit či upravit (beze změny vyznění) a zveřejnit s křestním jménem; zveřejnění můžeme kdykoli odmítnout nebo obsah odstranit. Zpracování osobních údajů v této souvislosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.
15. Výsledky se mohou lišit
Recenze a reference na webu popisují individuální zkušenosti konkrétních zákazníků a nejsou příslibem stejného výsledku. Účinky kosmetické péče závisí mimo jiné na typu pleti, věku, životosprávě a pravidelnosti používání. Žádné konkrétní výsledky nezaručujeme.
16. VYLOUČENÍ ZÁRUK
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVEM JSOU WEB A VEŠKERÝ JEHO OBSAH POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A „JAK JSOU DOSTUPNÉ“, BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, VÝSLOVNÝCH ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH — ZEJMÉNA ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. NEZARUČUJEME, ŽE WEB POBĚŽÍ NEPŘETRŽITĚ, BEZCHYBNĚ ČI BEZPEČNĚ, ANI ŽE BUDOU OPRAVENY VŠECHNY VADY. TÍMTO ČLÁNKEM NEJSOU DOTČENA ZÁKONNÁ PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ ANI JINÁ PRÁVA, KTERÁ NELZE SMLUVNĚ VYLOUČIT.
17. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVEM NEODPOVÍDÁME MY ANI NAŠI SPOLEČNÍCI, JEDNATELÉ, ZAMĚSTNANCI ČI DODAVATELÉ ZA JAKOUKOLI NEPŘÍMOU, NAHODILOU, NÁSLEDNOU, ZVLÁŠTNÍ ČI SANKČNÍ ÚJMU (VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, ZTRÁTY DAT ČI NEMAJETKOVÉ ÚJMY) VZNIKLOU V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM WEBU NEBO ZBOŽÍ, A TO ANI TEHDY, BYLI-LI JSME NA MOŽNOST TAKOVÉ ÚJMY UPOZORNĚNI. NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST Z JAKÉHOKOLI NÁROKU SOUVISEJÍCÍHO S TĚMITO PODMÍNKAMI NEBO SE ZBOŽÍM NEPŘESÁHNE ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI ZA ZBOŽÍ, JEHOŽ SE NÁROK TÝKÁ, ZA POSLEDNÍCH 12 MĚSÍCŮ. Tato omezení se neuplatní tam, kde je právo zakazuje — zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na zdraví a u práv spotřebitele, která nelze smluvně omezit; v takovém případě platí omezení v nejširším rozsahu, jaký právo připouští.
18. Odškodnění
Zavazujete se odškodnit a zbavit odpovědnosti společnost Glamelle LLC, její společníky, jednatele, zaměstnance a zástupce za veškeré nároky třetích osob, škody, pokuty a náklady (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení) vzniklé v důsledku vašeho porušení těchto podmínek, zneužití webu či zboží nebo porušení právních předpisů či práv třetích osob z vaší strany.
19. Rozhodné právo
Tyto podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí právem státu Wyoming, USA, bez ohledu na jeho kolizní normy. Nakupujete-li jako spotřebitel s obvyklým bydlištěm v EU, nejsou touto volbou práva dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele státu vašeho obvyklého bydliště.
20. ŘEŠENÍ SPORŮ — ROZHODČÍ DOLOŽKA A VZDÁNÍ SE HROMADNÝCH ŽALOB
TENTO ČLÁNEK OMEZUJE ZPŮSOB, JAKÝM VŮČI NÁM MŮŽETE UPLATŇOVAT NÁROKY. ČTĚTE JEJ POZORNĚ. Neformální řešení: Než zahájíte jakékoli řízení, napište nám na podpora@glamelle.cz — většinu sporů vyřešíme smírně do 30 dnů. Rozhodčí řízení: Nedohodneme-li se, bude jakýkoli spor z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi řešen VÝHRADNĚ V ZÁVAZNÉM INDIVIDUÁLNÍM ROZHODČÍM ŘÍZENÍ vedeném u American Arbitration Association (AAA) podle jejích pravidel pro spotřebitelské spory (Consumer Arbitration Rules). Řízení se koná ve státě Wyoming, USA, nebo — kde to pravidla AAA umožňují — písemně, telefonicky či videokonferenčně. Výklad a vymahatelnost tohoto článku se řídí federálním zákonem o rozhodčím řízení (Federal Arbitration Act). Nález rozhodce je konečný a vykonatelný soudem. VZDÁNÍ SE POROTY A HROMADNÝCH ŽALOB: OBĚ STRANY SE V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVEM VZDÁVAJÍ PRÁVA NA ŘÍZENÍ PŘED POROTOU A PRÁVA ÚČASTNIT SE HROMADNÉ ČI SKUPINOVÉ ŽALOBY. Nároky lze uplatňovat pouze individuálně a rozhodce nesmí řízení spojovat s nároky jiných osob. Výjimky: Kterákoli strana může uplatnit nárok u soudu pro drobné nároky (small claims court), je-li k tomu příslušný, a domáhat se předběžného opatření na ochranu duševního vlastnictví. MOŽNOST ODMÍTNUTÍ (OPT-OUT): Rozhodčí doložku můžete odmítnout do 30 dnů od svého prvního nákupu e-mailem na podpora@glamelle.cz s uvedením jména, adresy a výslovného prohlášení, že rozhodčí doložku odmítáte. Odmítnutí nemá vliv na ostatní ustanovení podmínek. Bude-li rozhodčí doložka shledána nevymahatelnou, sjednává se výlučná příslušnost státních a federálních soudů ve státě Wyoming, USA. Jste-li spotřebitelem, nejsou tímto článkem dotčena vaše nepominutelná práva podle kogentních předpisů státu vašeho obvyklého bydliště, včetně případného práva obrátit se na soud či orgán mimosoudního řešení sporů ve vaší zemi.
21. Odkazy na weby třetích stran
Web může obsahovat odkazy na weby a služby třetích stran, které nekontrolujeme. Za jejich obsah, dostupnost ani zásady neneseme odpovědnost; používáte je na vlastní riziko a doporučujeme seznámit se s jejich podmínkami.
22. Elektronická komunikace
Souhlasíte s tím, že s vámi budeme komunikovat elektronicky a že veškerá oznámení, potvrzení, doklady a jiné zprávy vám můžeme doručovat na e-mail uvedený v objednávce. Elektronická komunikace splňuje požadavek písemné formy, kde to právo připouští.
23. Postoupení
Svá práva a povinnosti z těchto podmínek můžeme postoupit či převést na třetí osobu, například v rámci prodeje závodu či reorganizace; vaše práva tím nebudou zkrácena. Vy svá práva a povinnosti bez našeho předchozího písemného souhlasu postoupit nemůžete.
24. Vyšší moc
Neodpovídáme za prodlení či nesplnění povinnosti způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu — zejména přírodními katastrofami, epidemiemi, válkou, terorismem, stávkami, výpadky dopravců, energií, internetu či jiné infrastruktury a zásahy orgánů veřejné moci. Po dobu trvání takové události se plnění povinnosti odkládá.
25. Oddělitelnost a vzdání se práv
Bude-li kterékoli ustanovení podmínek shledáno neplatným či nevymahatelným, nahrazuje se platným ustanovením, které se mu účelem nejvíce blíží, a ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Pokud některé právo z podmínek nevymáháme, neznamená to, že se jej vzdáváme.
26. Ukončení přístupu
Při porušení podmínek můžeme kdykoli a bez náhrady pozastavit či ukončit váš přístup na web a odmítnout vaše budoucí objednávky. Ustanovení, která mají ze své povahy trvat i po ukončení (zejména čl. 13, 16, 17, 18, 19 a 20), zůstávají v platnosti.
27. Změny podmínek a úplné ujednání
Podmínky můžeme kdykoli změnit zveřejněním nové verze na webu; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání a další používání webu po změně znamená souhlas s novým zněním. Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a stránkou Vrácení a reklamace představují úplné ujednání mezi vámi a Glamelle ohledně používání webu a nákupů. Toto znění nabývá účinnosti dnem [DOPLNIT: datum účinnosti].
28. Kontakt
Glamelle LLC, společnost s ručením omezeným (limited liability company) založená podle práva státu Wyoming, USA, se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla, Wyoming, USA], Filing ID [DOPLNIT: Filing ID u Wyoming Secretary of State]. E-mail: podpora@glamelle.cz. Web: https://glamelle.cz.
Tento text je výchozí šablona. Před spuštěním prodeje jej nech zkontrolovat právníkem a doplň údaje v hranatých závorkách.